Nadat u een bevestiging van ons heeft ontvangen dat u klant bent geworden, heeft u nog zeven werkdagen de tijd om ons schriftelijk te laten weten, dat u de overeenkomst wenst te annuleren. Wij zullen uw overstap dan ook pas na deze zeven werkdagen in gang gaan zetten. Wanneer u Anode Energie op zeer korte termijn nodig heeft, dan kunt u ons het beste uitdrukkelijk telefonisch (Tel: 0180 - 64 44 04)  laten weten dat u geen bedenktijd wilt, maar dat u de levering zo snel mogelijk wilt laten beginnen.

Stuur de brief waarin u uw leveringscontract wilt annuleren naar:
Anode Energie
T.a.v.: Afdeling Klantenservice
Postbus 9034
3007 AA ROTTERDAM

Een verhuizing is geen reden om uw overeenkomst voortijdig te beëindigen. Soms is het echter niet mogelijk uw overeenkomst mee te nemen naar uw nieuwe adres. In dat geval kunt u ervoor kiezen uw overeenkomst over te doen aan de nieuwe bewoner van uw oude adres, of een opzegvergoeding te betalen.

Indien u gaat verhuizen en kiest voor een nieuwe leverancier dan ontvangen wij graag minimaal 10 werkdagen van tevoren dat u gaat verhuizen. Wij ontvangen dan ook graag een correspondentie adres waar wij de eindnota naartoe mogen sturen. Indien u kiest voor een nieuwe leverancier dan blijven wij u leveren tot dat de nieuwe leverancier zich aanbiedt.

Kiest u ervoor de leveringsovereenkomst voortijdig te beëindigen, dan betaalt u bij een vast contract, conform de Algemene Voorwaarden, een redelijke opzegvergoeding. De hoogte van de opzegvergoeding is vastgesteld door de Energiekamer, de toezichthouder op de Nederlandse energiemarkt. De hoogte van de opzegvergoeding is afhankelijk van de resterende looptijd van de overeenkomst, een en ander volgens onderstaande tabel.

Nadat u een bevestiging heeft ontvangen dat u klant bent geworden, heeft u nog zeven werkdagen de tijd om de nieuwe leverancier schriftelijk te laten weten dat u de overeenkomst wenst te annuleren. De nieuwe leverancier zal uw overstap dan ook pas na deze zeven werkdagen in gang zetten.

U kunt de aansluit- en transportovereenkomst (ATO) die u met uw netbeheerder heeft opzeggen. U dient zelf de verwijdering van uw gasaansluiting aan te vragen via www.mijnaansluiting.nl. De netbeheerder zal dan zorg dragen voor het verwijderen van de gasmeteropstelling en de aansluitleiding.

Als u de gasaansluiting nog niet meteen wilt laten verwijderen, dan kunt u de aansluiting laten afsluiten voor een periode van maximaal 12 maanden. Hierna is het aan u om een keuze te maken tussen het opnieuw aansluiten of het alsnog definitief verwijderen van uw gasaansluiting. Aan het opnieuw aansluiten zijn kosten verbonden, die de netbeheerder bij u in rekening brengt. Het verwijderen van uw gasaansluiting is kosteloos. Het blijft echter belangrijk dat u wel actief de aanvraag tot verwijdering doet.