Anode neemt levering elektriciteit aan ex-klanten van E-part over
PERSBERICHT
Vanaf 17 november 2006 neemt Anode B.V. uit Barendrecht de levering van elektriciteit aan de klanten van E-Part over. Anode verzorgde al vanaf de start van E-Part de inkoop van elektriciteit en de programmaverantwoordelijkheid. Door zelf de klantcontracten over te nemen verwacht Anode dat de overgang voor de klanten minimale impact zal hebben.
Op 10 november trok de Directie Toezicht Energie (DTe) van NMA de leveringsvergunning van E-Part in. Daarmee start een periode van 10 dagen waarin óf een andere leverancier de levering overneemt, óf de klanten worden verdeeld over alle andere leveranciers. In de tussentijd mogen de klanten niet van leverancier wisselen. De eerste mogelijkheid is op tijd gerealiseerd.
Allereerst worden de klanten op de hoogte gebracht van de nieuwe situatie. Als ze niet tevreden zijn met het aanbod van Anode, mogen zij met een opzegtermijn van één maand overstappen naar een andere leverancier. Directeur Eric van Teeffelen van Anode: "We hopen natuurlijk dat de klanten nog even blijven, en ons de kans geven om te laten zien wat we waard zijn."
Anode gaat E-Part ondersteunen met het afwikkelen van alle eindfacturen, en wordt door DTe ook aangesproken voor het afwikkelen van alle klachten die klanten hadden ingediend.
E-Part was één van de toetreders op de elektriciteitsmarkt die zich specifiek op het segment kleinverbruikers, MKB en consumenten, richtte, en was daarin redelijk succesvol. Om voldoende energie te kunnen stoppen in de bedrijfsvoering was het aantal klanten echter te laag. Hierdoor zijn er veel klachten over de afhandeling ontstaan.
Anode beschikte nog niet over een vergunning om aan kleinverbruikers te mogen leveren, maar heeft deze in een spoedprocedure van DTe binnen één week verkregen. Anode was al actief in het segment grootverbruikers, ook in België en Luxemburg. Voor meerdere leveranciers verzorgt zij de inkoop en programmaverantwoordelijkheid.